RETOURS & REMBOURSEMENTS
VOTRE SATISFACTION COMPTE
Nous souhaitons que votre expérience Nano Slim soit simple, de la commande à la réception.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider.
RETOUR D'UNE COMMANDE
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à :
Veuillez indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le motif de votre demande ;
- des photos si le produit est arrivé endommagé.
Notre équipe vous indiquera les prochaines étapes.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible après sa réception.
Afin de traiter votre demande rapidement, nous pouvons vous demander des photographies du colis et du produit.
Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement conformément aux conditions applicables.
PRODUIT NON REÇU
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, vérifiez d'abord les informations de suivi transmises par e-mail.
Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur.
REMBOURSEMENTS
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque.
IMPORTANT
Pour les produits alimentaires et compléments alimentaires, certaines restrictions peuvent s'appliquer aux retours lorsque l'emballage a été ouvert ou descellé.
Les conditions exactes de retour dépendent de la réglementation applicable à votre pays.
Pour toute question, contactez-nous avant de retourner votre produit.
CONTACTER LE SERVICE CLIENTDernière mise à jour : 9 septembre 2026